Mime sus equipos: utilice solo piezas originales de Alfa Laval

Un importante fabricante estadounidense de leche de fórmula infantil utiliza varias bombas Alfa Laval en sus procesos de producción. En un afán por ahorrar dinero, el almacén de piezas decidió probar juntas de otros fabricantes. Sin avisar de ello y con el desconocimiento de los departamentos técnico y de mantenimiento, empezaron a acumular un stock de estas juntas pirata.

FECHA 2017-08-25


En un mantenimiento preventivo, rutinario y planificado, se puso fuera de servicio una bomba de desplazamiento positivo SRU. Uno de los trabajos previstos era el cambio de la junta. Se retiró la junta original y se sustituyó por una junta pirata. Durante el montaje, la nueva junta se fracturó.

El posterior examen de la pieza reveló que se había omitido un paso de mecanizado, lo que había provocado la deformación de un hombro. El técnico regresó a la tienda y descubrió que no quedaban más juntas en stock -la junta vieja ya no era utilizable-, lo que obligó a detener la producción mucho más tiempo del previsto inicialmente.

De inmediato, el fabricante acusó a Alfa Laval de vender piezas de baja calidad. Las posteriores investigaciones, no obstante, demostraron que las piezas no eran originales de Alfa Laval y que se habían obtenido de otro proveedor.

Los productos Alfa Laval son siempre garantía de calidad, estándares elevados y una vida útil más larga y eficiente.

Enterado de esto, el cliente contactó de inmediato a Alfa Laval para encargar una nueva junta. Cuando Alfa Laval supo que la parada de la bomba había puesto fuera de servicio toda la línea de producción, se ofreció a enviar la junta esa misma tarde. El cliente recibió los repuestos a la mañana siguiente y pudo reanudar la producción.

Más tarde devolvió todo el stock de juntas de calidad inferior y consiguió el reembolso del 100% de su dinero. Además, les advirtió que en el futuro no se molestaran en tratar de hacer negocios con ellos, pues siempre utilizarían piezas originales de Alfa Laval. El almacén de piezas ha sido repuesto con un nuevo stock de piezas originales de Alfa Laval y no ha vuelto a informarse de ningún problema.

 

Corrosión de juntas de eje no originales. Una compra barata que sale muy cara.

El envase no garantiza la calidad del producto.

Usar juntas de mala calidad no aprobadas es peligroso y puede derivar en la avería de la bomba.

Contactos

Chantra Trithara

Marketing Communications Manager, Central Market Communications

+46 708 557691
chantra.trithara@alfalaval.com

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